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【星岛网讯】中国最近对SK-II产品安全性做了说明后，宝洁公司26日称，退货环节涉及消费者、商场终端等多方面关系，在一个系统的恢复销售计划出台前，退货不会停
止。此外，宝洁还称因停售而减少的损失预计在五千万元以上。
据《新京报》报道，宝洁公司公关经理梁云表示，尽管产品质量已经被相关部门肯定，而且目前有退货需求的顾客已经非常少，但是停止退货在一个决定之后，要牵涉到消费
者以及商场等合作伙伴之间的合作关系，公司正在制定一个全盘考虑的"一揽子"计划，将就退货、新柜台开放等各种关联的环节统一解决，而在此之前，宝洁还会办理消费者
退货要求。
不过，北京赛特商城公关经理鲍简表示，10月23日，中国相关部门就SK-II产品的有关安全问题进行了说明之后，商场方面认为，SK-II产品已经被认定为没有
问题的安全产品，因此于25日已停止接受SK-II产品的退货需求，有疑问的顾客被建议拨打宝洁的咨询电话。而中友百货则表示，还没有停止退货，近两日仍然有"零
星"顾客来办理退货。
宝洁称，对于此次SK-II事件中的损失暂无明确估计。而SK-II在中国最大的经销商上海东纺宝洁总经理翁志刚估计，SK-II平均一天在全国所有专柜的销售额
约一百多万元。宝洁媒体联系人梁云表示，"所有的退货都将集中起来，统一销毁"。由此可大约估算出由商场方面进行代办退货所蒙受的损失，至少应该在三千万元。
宝洁开始接受"九款问题产品"的退货处理，到22日宣布退出中国大陆市场之前，都由专柜台进行办理退货。事发之初和最为集中办理退货的资金投入显然会更大，但宝洁
方面未能透露具体数字。到26日，SK-II事件已到43天，宝洁方面称将在数周内恢复专柜销售，但尚未有明确的时间表。因此因停售而减少的损失预计至少在五千万元
以上。
此外，专家指出SK-II一旦恢复销售在渠道重建中，宝洁方面对商场方面和经销商在四十多天中所蒙受损失的赔偿，以及日后合作的承诺，都将是SK-II重归市场的
又一项成本。
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